GUT ZU WISSEN
Deine Fragen. Unsere Antworten.
Von der Videoeinschätzung bis zum Umzugstermin: Hier findest du die wichtigsten Informationen zur Planung.
Ist eine Besichtigung vor Ort nötig?
Nein. Du zeigst uns deine Räume per Video, die weiteren Details besprechen wir telefonisch. Fotos sowie Angaben zu Quadratmetern, Kartons und großen Möbelstücken helfen uns bei der Einschätzung.
Ist mein Angebot kostenlos?
Ja. Wir erstellen dein Angebot kostenlos und stimmen die gewünschten Leistungen vorher mit dir ab. Nach Vereinbarung ist auch ein Festpreis möglich.
Was kostet mein Umzug?
Die Arbeitszeit berechnen wir ab 29,75 € pro Mitarbeiter und Stunde, inklusive 19 % Umsatzsteuer (25,00 € netto). Das ist kein Gesamtpreis für den Umzug. Fahrzeug, Material und weitere vereinbarte Leistungen führen wir im individuellen Angebot auf. Ein Festpreis ist nach Absprache möglich.
Wie sicher ist mein Umzugstermin?
Wir prüfen deinen Wunschtermin, bevor wir ihn zusagen. Falls er bereits belegt ist, besprechen wir einen anderen Termin mit dir. Den gemeinsam vereinbarten und von uns bestätigten Termin halten wir verbindlich ein.
Wann meldet ihr euch zurück?
Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung. Geht deine Anfrage vor 18 Uhr ein, melden wir uns in der Regel noch am selben Tag.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Für Beschädigungen, die unsere Mitarbeitenden verursachen, besteht Versicherungsschutz. Umfang und Bedingungen besprechen wir vor der Beauftragung. Sollte ein Schaden entstehen, melde ihn bitte direkt bei uns, damit wir den Vorgang klären können.
Übernehmt ihr Möbelabbau und -aufbau?
Ja. Den Abbau und Aufbau deiner Möbel kannst du als Zusatzleistung buchen. Auch Schutzmaterial ist zusätzlich buchbar. Wir halten die gewünschten Leistungen im Angebot fest.
Kümmert ihr euch um Halteverbotszonen und Container?
Bei großen Umzügen organisieren wir die Halteverbotszone und die nötigen Anmeldungen. Für Entrümpelungen übernehmen wir bei Bedarf die Containerbeschaffung und kümmern uns um die Entsorgung.
Wo seid ihr im Einsatz?
Wir bieten Umzüge und Entrümpelungen in Nordrhein-Westfalen und im Raum Frankfurt an – für Privatpersonen und Unternehmen. Unser Hauptstandort ist Wuppertal; den Raum Frankfurt betreuen wir über eine Niederlassung.
Kann ich Möbel oder andere Gegenstände einlagern?
Ja, nach Absprache bei einem unserer Partnerlager. Wir klären vorher, was du lagern möchtest, wie viel Platz du brauchst und für welchen Zeitraum. Die Bedingungen stimmen wir mit dir ab.
Kommt ihr mit einem Transporter oder Lkw?
Das richtet sich nach der Menge und dem Umfang deines Vorhabens. Wir setzen einen passenden Transporter oder Lkw ein. Besondere Geräte sind auf Nachfrage möglich.
Kann ich schon planen, wenn der Termin noch offen ist?
Ja. Wähle im Formular „Termin noch offen“. Wenn du bereits einen möglichen Zeitraum kennst, trage ihn bei den Anmerkungen ein.
Wie helfen Fotos bei der Planung?
Fotos von Räumen, Möbeln und Zugängen erleichtern die Einschätzung. Du kannst bis zu acht Fotos im Formular ergänzen und zusammen mit deiner Anfrage senden. Bitte zeige keine Personen oder persönlichen Dokumente. Die Details klären wir anschließend per Video und Telefon.
LASS UNS DIE DETAILS KLÄREN